发生地点：江苏某不动产服务大厅

主要问题：百姓在服务大厅查询相关资料，大厅和档案系统不在同一个网络环境下，工作人员无法通过外网进入内网系统进行查询。 大厅业务办事员将需要查询的资料在内网资料库中进行查询，“查询”指令生成，后台灵犀跨网双向登记查询系统经过操作，将内网查询到的结果生成红外由外网红外接收器接收后，进行解析，解析后的文件反馈到前台办事员电脑，办事员将查询结果反馈给办理业务的人员。

解决方法：在内外网间加入灵犀系统，百姓在办事大厅告知办事员所要查询的信息，填写办事申请，并提交身份证明材料（例如：身份证、户口本、各相应政府证明等扫描件）。

大厅业务办事员将百姓提供的查询条件通过灵犀系统用红外形式传入内网，内网查询到的结果生成红外由外网的接收设备接收后，进行解析，解析后的文件反馈到前台办事员电脑。办事员将结果告知查询百姓。

发生地点：有网络或4G环境下

主要问题：需要查看相关资料又不方便到服务大厅现场查询

解决方法：在内外网间加入灵犀系统，通过官方微信公众号或小程序注册并进行实名验证后按照查询提示输入查询条件，提交查询申请。

查询申请以红外的形式通过红外发射器传入内网系统，系统查询后将结果以红外形式传回，灵犀系统通过红外接收器获取红外信息并解析，然后将查询结果反馈给终端用户。保证内外网物理隔离的情况下，实现了查询数据的传输，给百姓查档提供了极大的便利。